0
الشروط والأحكام

يعتبر متجر الشيا الناعمة متجر إلكتروني لعرض المنتجات الطبيعية والعضوية لمؤسسة الشيا الناعمة الأفريقية للتجارة والمسجلة رسمياً في وزارة التجارة والإستثمار بالمملكة العربية السعودية بسجل تجاري واعتماد هيئة الغذاء والدواء لكافة المنتجات المعروضة وقد تمت صياغة الشروط والأحكام للتأكد من معرفة العميل التامة بحقوقه وواجباته في التعامل مع المتجر و تتعهد مؤسسة الشيا الناعمة الأفريقية بالإلتزام بالفقرات التالية في كافة العمليات بهذا المتجر الإلكتروني:

 

المنتجات :

  1. جميع المنتجات في المتجر الإلكتروني جديدة وغير مستخدمة ويتم شحنها بنفس حالة إستلامها من المصنع أو المورد.
  2. كافة المعلومات المتعلقة بالحجم والتفاصيل موجودة في الصفحة الخاصة بكل منتج ويحق للعميل طلب معلومات إضافية قبل عملية الشراء وعدم إلمامه بالتفاصيل اللازمه تجعله يتحمل كامل المسؤولية عن أي سوء فهم قد يحصل تجاه ذلك.
  3. لا يحق للمتجر إضافة صور غير حقيقية للمنتج أو صور تمت معالجتها بطريقة تجعلها مختلفة عن شكلها في الواقع.
  4. ألوان المنتجات تعتمد على دقة وإعدادات الشاشة المستخدمة في العرض و أي اختلاف من جهة العميل يعتبر خارج صلاحيات المتجر لا يحق الإعتراض عليه.
  5. كافة المنتجات المعروضة في المتجر طبيعية وعضوية 100% ومصرح لها رسمياً من هيئة الغذاء والدواء.

الشحن والتوصيل :

  1. يتم تقديم خدمة الشحن والتوصيل بواسطة أفضل الشركات المتواجدة في المملكة العربية السعودية.
  2. يقوم المتجر بالتأكد من تغليف المنتجات والطلبات بطريقة لا تجعلها عرضه للتلف بإذن الله.
  3. يضمن المتجر استلام العميل للمنتجات بصورة جيدة وغير تالفه ولايتحمل الضرر الذي يقع على المنتجات من الشركة الناقلة.
  4. تتم متابعة كل الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل.
  5. إي تأخر للطلب بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل ويتم تعويضه في حال فقدان الطلب.

الإستبدال والإسترجاع :

  1. يجب على العميل الإطلاع على شروط الإستبدال والإسترجاع قبل إتمام الطلب.
  2. يتحمل العميل أي تكاليف من شحن وتوصيل لإعادة المنتج.
  3. لايتم إسترجاع أي مبالغ نقديه أقل من 100 ريال ويتحمل العميل أي تكاليف لإعادة المبلغ أو تحويلها لحسابه.

شروط الإستبدال والإسترجاع :
كل الخطوات والمعلومات في هذه الصفحة تنطبق بعد شحن أو إستلام الطلب إذا رغبت في إلغاء أو تعديل طلبك نرجو التواصل معنا.

  1. يجب عدم إستخدام المنتج أو إتلاف المغلف الأساسي.
  2. في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الإستبدال دون أي تكاليف إضافية.
  3. يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجه عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.
  4. يتم إسترجاع المنتجات خلال 3 ايام و أستبدالها خلال 5 أيام فقط من تاريخ الإستلام.

    سياسة الخصوصية : 
  5. تضمن الشيا الناعمة الافريقية التجارية بجدية لسرية وخصوصية بيانات المستخدم وتعمل بكل جهد للحفاظ عليها.
  6. يجب أن تعلم وتوافق على استخدام أي معلومة تزودنا بها , لتقديم الخدمات بالشكل الذي تراه المؤسسة مناسب و ذلك قد يتضمن ارسال رسائل ترويجية لتخفيضات و عروض و تنبيهات للعملاء.
  7. ليس لدينا سيطرة على أي طرف آخر يتم التعامل معه كشركات الشحن و الدفع وأي طرف ثالث يستخدم معلومات العميل وتعتبر خارج صلاحيات وإلتزامات الشيا الناعمة.
  8. لا يتم بيع أو مشاركة أي معلومات أبداً ويمكن استخدامها في أي احصائيات وتقارير لتحسين أداء المتجر فقط.
  9. يتم تزويد شركات الشحن بنسخة من معلومات الاتصال بك لتوصيل مشترياتك.
  10. يتم الإحتفاظ بمعلوماتك لدينا لوقت غير محدد و ينطبق عليه نقاط سياسة الخصوصية طول فترة الإحتفاظ بها.
  11. لدى مؤسسة الشيا الناعمة الافريقية للتجارة الحق في تغيير سياسة الخصوصية في أي وقت وإعادة نشرها

 

إرسال العميل للطلب تعني موافقته على البنود والشروط بلا إستثناء ولمتجر الشيا الناعمة الحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام أي وقت وإعادة نشرها ويتم تفعيلها حال نشرها.