سياسة الاستبدال
نتفهم أن رأيك قد يتغيّر، أو النوع لم يكن كما تخيّلت. إليك الطريق البسيط لاستبدال منتجك.
المدة يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 2 أيام من تاريخ استلامه.
الشروط
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح (نظرًا لطبيعة منتجات العناية، لا يمكن استبدال ما فُتح أو استُخدم لأسباب صحية).
- أن يكون التغليف الأصلي .
- ألا يكون المنتج من الفئات المستثناة أدناه.
الفئات المستثناة من الاستبدال
- المنتجات المفتوحة أو التي بدأ استخدامها.
- المنتجات المصنوعة أو المعبأة بطلب خاص.
- عروض الهدايا والمجموعات إذا استُخدم أحد مكوناتها.
كيف تتم العملية راسلينا على [[email protected]] أو عبر [0503760660] مع رقم الطلب وسبب الاستبدال. سنرشدك لخطوات إعادة الشحن، ويصلك المنتج البديل بعد استلام واستلام المنتج الأصلي والتأكد من مطابقته للشروط.
تكلفة الشحن
- إذا كان سبب الاستبدال عيبًا في المنتج أو خطأً منّا (منتج غير مطابق للطلب)، نتحمّل تكلفة الشحن بالكامل.
- إذا كان الاستبدال برغبتك (تغيير الرأي، تغيير النوع)، تُحتسب تكلفة إعادة الشحن عليك ما لم نُشر لغير ذلك عند التواصل.